付款方式相關

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✔  常溫-宅配通到府

✔  冷凍-全家店到店 

⚠️ 離島暫無配送服務，敬請見諒

⇒  每張訂單需滿199元才能成立配送

⇒  單筆消費999元，免運費

⇒  單筆消費於199-398元，需收取運費89元

⇒  單筆消費於399-998元，需收取運費59元

⚠️ 宅配到府配送注意事項

出貨日 : 下單後1-2天內出貨

到貨日 : 出貨後1-3天內到貨

※ 週一至週五收單截止時間為每日am11:30，超過am11:30則出貨時間多加一天
※ 週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天
※ 如遇配送尖峰假期，配送可能延至(1-10天)

⇒  每張訂單需滿299元才能成立配送

⇒  單筆消費滿1,500元，免運費，限重20公斤/箱(依超商寄件規格)

⇒  單筆消費不滿1,500元，需收取160元運費，限重20公斤/箱(依超商寄件規格)

⚠️ 超商取貨注意事項

出貨日：下單後1-2天內出貨

超取到貨日：出貨後1-3天內到貨

※ 週一至週五收單截止時間為每日am11:30，超過am11:30則出貨時間多加一天
※ 如遇配送尖峰假期，配送可能延至(1-10天)
※ 取貨通知：到貨會有簡訊通知指定時間內取貨
※ 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？若逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，
※ 請聯繫客服告知訂單編號/會員名稱(客服請加入官方Line客服)
※ 完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

退換貨/退款相關

1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意!猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新未拆封的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。

2. 如果您所購買的商品,一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。

3. 若商品因消費者個人不當折卸使用而造成功障、楓毀、掃傷、刮傷、願方或包裝破拋不完整,以致致無法再銷售者,請恕無法授受換貨。

4. 七天鑑賞期以收到商品後隔天起算為第一天,欲退購者請於七日內提出,逾期恕不受理。

5. 優惠活動、閃購組合商品,等有註名不可換色的商品既不提供選色選款的換貨服務。

6. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準(含整筆訂單退貨),仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費(宅配90元/超商取貨65元);若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標准時,也需將滿贈品一併退回。

7. 加購價、組合優惠、滿額贈.折扣或滿額贈品訂單 : 主商品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算，組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠件數或金額,保留商品將恢復原價計算。退貨後未達滿額贈品門檻,贈品亦需隨退貨商品一併退回。

8. 退款 : 收到退貨商品,確認商品完整性後,將會核對該筆訂單帳務內容,約為7-15天的退款作業時間。如以信用卡付款,『味丹vedanshop』將直接聯緊您的發卡銀行進行刷退作業,刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。若為ATM轉帳之訂單,「味丹vedanshop」將需要請您提供個人銀行帳戶資料,直接將款項匯至您的帳戶。

9. 退貨郵資 : 若因商品瑕疵需退換商品產生的動資由 「味丹vedanshop」支付。每筆訂單僅限申請退貨一次,若經常性退換貨商品,或是未前往超商領取累積達三次以上,將列入黑名單,影響包含但不限使用超商取貨之權益。

10. 為減少包裹因運送往返所耗費之時間,僅提供「退貨」,恕不提供「換貨」。※目前僅受理商品瑕疵時可換貨服務。(僅限同款商品更換)

11. 發票請務必一併放置於退貨商品內,如無原始發票,恕無法受理退貨(以上皆符合消保法規定,詳閱消保會官網)。

▶ 退換貨說明

根據消費者保護法第十九條第一項規定，易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用7天鑑賞期規定。當收到商品後，請盡速確認訂購商品，
如非人為因素導致商品毀損、刮傷，或運輸過程造成包裝破損，請於收貨當日拍照存證，並立即與客服聯繫，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認後將儘速補寄新品給您，
超過隔日不受理。

▶ 購買注意事項

1. 商品規格眾多，請以實際商品重量為準，皆為規格內足重出貨。

2. 商品料理照/實品照片僅供參考，因為每批到貨品牌、外包裝可能不一，請以實際收到的商品為準。

▶ 其他情形如下列，不得退換貨

1. 配送過程因碰撞造成失真空情況。

2. 除商品本身瑕疵，經拆封後不得退換貨。

3. 不得以其它主觀認知(個人口感、顏色、大小…等)理由退換貨。

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，
可自行至會員中心 → 我的帳戶 → 查詢訂單 → 點選「取消訂單」即可。

如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，
若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速通知Line客服處理，
商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

登入會員後，至會員中心 → 我的帳戶 → 查詢訂單狀態 ：

▻ 訂單成立 : 表示訂單已付款成功，並處理撿貨事項。

▻ 準備出貨 : 表示商品已撿貨完成，準備物流配送。

▻ 已出貨 : 表示商品已交送物流寄送，您可進入會員中心，查詢配送狀況。

▻ 已收貨 : 表示商品已送達客人指定地點並已收貨。